本来也会好

把最差的那批挑出来抓一抓,他们变好了。他们本来就会。

任何一次测量都有一部分是本事,一部分是运气。 按名次挑出最差的那批,挑中的不只是真的差的,还有那次运气最背的。 再测一次,运气重新洗牌,本事没变 —— 这批人的平均值就往中间走了。 不用你做任何事。

反过来也一样,而这一半更伤人:表扬最好的那批,他们下次会变差。 于是「表扬把人惯坏了,骂一顿就管用」—— 这个结论是从真实数据里, 用正确的算术,得出来的。

先看看纯噪声能造出多大的「进步」

下面这组数里什么都没发生:同一批人测两次,中间没有任何干预。 唯一的变量是这个测量有多稳。

它不知道的事

最要紧的一条:没有对照组,它分不出因果。 剩下那部分差值可能是你那次改动,也可能是那个月别的什么 —— 换了主管、旺季来了、上一批数据本来就录错了。这张表分不出来, 所以它只说「回归解释不了这一部分」,不说「所以是你干的」。

那条基准线是用中间六成拟合的,因为那批人最不可能被挑出来做什么。 这里有个假设:中间那批的规律,外推到最低那一档还成立。 要是干预是对所有人做的,这个假设就没了,那就真的只能靠对照组。

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